Frequently Asked Questions
Mau akses AMAN dengan cepat dan gampang? Kamu bisa download aplikasi AMAN langsung dari App Store atau Play Store, di mana pun kamu berada. Cukup klik link di bawah ini dan kamu siap memulai:
Login ke aplikasi Aman mudah kok! Jika kamu lupa kata sandi, cukup klik “Lupa Kata Sandi” dan ikuti langkah-langkahnya. Kamu akan menerima kata sandi sementara via email. Gunakan itu untuk login dan buat kata sandi baru yang terdiri dari huruf besar, huruf kecil, angka, dan karakter khusus. Setelah disetel, kamu siap menggunakan aplikasi!
Kartu asuransi kamu akan tiba dalam waktu 10–14 hari kerja setelah tim HR kamu mengirimkan data ke kami. Kartu akan dikirim ke alamat yang telah disediakan oleh tim HR kamu.
Proses klaim memakan waktu sekitar 10–14 hari kerja setelah semua dokumen lengkap diterima. Kamu akan mendapatkan pembaruan melalui aplikasi Aman, jadi kamu selalu tahu proses klaim kamu sampai mana!
Menggunakan benefit kamu mudah banget! Tunjukkan kartu asuransi kamu di fasilitas rekanan saat mendaftar untuk perawatan. Jika kamu ingin membuat kacamata, pastikan kamu sudah mengkonfirmasi manfaat kacamata dengan asuransi, lalu kunjungi provider yang disetujui untuk pemeriksaan mata dan resep. Manfaat kamu akan langsung diterapkan di fasilitas, sehingga kamu bisa fokus pada perawatan!
Untuk mengecek sisa limit benefit kamu, beri tahu kami limit apa yang ingin kamu cek dan kirimkan foto kartu asuransi kamu. Kami akan segera membantu kamu mengetahui sisa limitnya!
Untuk klaim cashless, cukup tunjukkan kartu asuransi kamu di salah satu fasilitas kesehatan rekanan. Mereka akan mengurus semuanya, jadi kamu tidak perlu khawatir tentang pembayaran di muka
Untuk klaim reimbursement, kamu harus membayar tagihan medis terlebih dahulu. Kemudian, ajukan klaim melalui aplikasi Aman dengan mengunggah semua dokumen yang diperlukan. Mengajukan klaim sangat mudah! Login ke aplikasi Aman, pilih “Pengajuan Klaim,” dan isi detail seperti tipe klaim, biaya, nama pasien, dan lainnya. Jangan lupa lampirkan dokumen yang dibutuhkan, seperti diagnosa dokter, kwitansi, dan informasi pendukung lainnya. Jika semua sudah siap, klik “Kirim,” dan klaim kamu akan segera diproses.
| A. Rawat Jalan 1. Kuitansi asli dan invoice/rincian biaya (dengan tanda tangan Dokter dan No SIP) 2. Copy resep/rincian obat (sertakan kuitansi jika beli di apotik) 3. Diagnosa medis dari Dokter (form medis RS/Klinik) 4. Surat rujukan laboratorium (jika ada) 5. Copy hasil pemeriksaan laboratorium (jika ada) 6. Kwitansi pemeriksaan laboratorium (jika lab berbeda dari Dokter) B. Rawat Inap 1. Kuitansi asli 2. Rincian biaya perawatan (invoice) 3. Laporan Medis Awal rawat inap 4. Surat rujukan laboratorium 5. Hasil pemeriksaan laboratorium 6. Resume pasien pulang C. Rawat Gigi 1. Kuitansi asli (bukan struk) dan kuitansi resep obat dari apotik (jika ada) 2. Diagnosa medis 3. Rujukan pemeriksaan laboratorium (jika ada) 4. Hasil laboratorium (jika ada) 5. Keterangan nomor gigi yang diperiksa 6. Nama dan No SIP dokter yang memeriksa D. Benefit Kacamata 1. Kuitansi asli (bukan struk) 2. Rincian biaya (pisahkan lensa dan frame) 3. Copy resep dari dokter (resep kacamata) 4. Kuitansi pembelian kacamata 5. Resume medis (hasil refraksi yang memuat diagnosa dokter, nama dokter, dan No SIP) |
Proses klaim memakan waktu sekitar 10–14 hari kerja setelah semua dokumen lengkap diterima. Kamu akan mendapatkan pembaruan melalui aplikasi Aman, jadi kamu selalu tahu proses klaim kamu sampai mana!
Kamu bisa melacak proses klaim yang sudah diajukan langsung melalui aplikasi Aman. Login dan kamu akan mendapatkan pembaruan real-time. Klaim biasanya memakan waktu 10–14 hari kerja setelah dokumen lengkap. Jangan lupa cek notifikasinya ya!
Menemukan provider fasilitas kesehatan sangat mudah! Login ke aplikasi Aman, buka menu “View Coverage” atau gunakan fitur “Search Healthcare Facility.” Aktifkan lokasi kamu, atur filter untuk jarak dan jenis fasilitas, dan kamu akan mendapatkan daftar provider terdekat yang bekerja sama dengan asuransi kamu.
Kamu juga bisa mengunduh daftar lengkapnya dalam format PDF. Login di aplikasi AMAN, pilih & klik menu “View Coverage”, klik dokumen di bagian bawah, unduh daftar RS/Klinik yang bekerjasama dalam bentuk PDF.
COB adalah singkatan dari Coordination of Benefits, di mana kamu bisa menggunakan asuransi kedua untuk menanggung biaya yang melebihi cakupan asuransi utama kamu. Ini hanya berlaku untuk perawatan rawat inap.
HCP mengacu pada Hospital Cash Plan, yang memberikan santunan harian kepada tertanggung saat mereka dirawat di rumah sakit di bawah cakupan BPJS.
Manfaat asuransi kamu hanya bisa digunakan oleh pasangan dan anak jika mereka terdaftar dalam rencana asuransi kamu. Sayangnya, anggota keluarga lainnya seperti orangtua atau saudara kandung tidak tercakup kecuali disetujui oleh tim HR perusahaan kamu